* per i sistemi Windows, macOS e Linux
Contattate il servizio di supporto tecnico Doctor Web direttamente dal programma Dr.Web per Windows. A tale scopo nella sezione "Strumenti" del software Dr.Web selezionate "Supporto" → "Homepage".
Se utilizzate l'antivirus Dr.Web per la protezione di macOS, Linux o Android attraverso i fornitori del servizio — sulla pagina di richiesta di supporto selezionate "Sono utente del servizio “Antivirus Dr.Web”" e fate la vostra domanda.
Studiate queste risorse prima di contattare il servizio di supporto tecnico — probabilmente, troverete in autonomo le risposte alle vostre domande.
per i proprietari delle licenze commerciali valide Dr.Web Security Space, Dr.Web Enterprise Security Suite (Protezione completa) e per gli abbonati al servizio "Antivirus Dr.Web" (il piano tariffario Dr.Web Premium) se queste condizioni sono soddisfatte al momento del verificarsi dell'incidente informatico.
Per impedire a un trojan di rovinare file, utilizzate la prevenzione della perdita di dati in Dr.Web per Windows. In tale caso potrete ripristinare in autonomo i file danneggiati in seguito a un'infezione da un trojan-cryptolocker.
Utility di cura dei virus Dr.Web CureIt! — gratis per gli utenti privati Plugin per i browser Dr.Web LiveDisk (CD/USB) — uno strumento di ripristino di emergenza
Doctor Web è un’azienda russa per la sicurezza informatica, produttrice degli antivirus “Dr.Web”. I nostri prodotti, sviluppati fin dal 1992, sono capaci di soddisfare un’esigenza essenziale dell’impresa odierna — quella della sicurezza dell’informazione. Doctor Web è un’azienda all’avanguardia nel suo settore anche perché siamo uno dei pochi fornitori di antivirus nel mondo che possiedono tecnologie di rilevamento e trattamento di programmi malevoli proprie. Il sistema di protezione antivirale Dr.Web consente ai sistemi d’informazione dei nostri clienti di resistere validamente a qualsiasi minaccia informatica, persino a quelle ancora sconosciute. Doctor Web è stata la prima azienda che ha lanciato sul mercato russo il modello innovativo di distribuzione dell’antivirus come servizio e oggi è il leader incondizionato del mercato dei web service di sicurezza forniti ai venditori dei servizi IT. I programmi Dr.Web, creati da esperti programmatori russi, hanno acquistato la fiducia degli utenti in diversi paesi del mondo e hanno ricevuto molteplici premi e certificati di approvazione dello stato grazie alla loro elevata qualità.
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